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México, 14 de noviembre.- Pese a que la entrada de más instituciones de banca múltiple y bancos de nicho al sistema financiero incrementará la competencia, es urgente que la cultura financiera entre la población se incremente, ya que más de 80 por ciento de los usuarios de la banca no entiende sus estados de cuenta.

Aunque los bancos que operan en México tendrán la presión de mejorar los servicios que ofrecen, en el mediano plazo se prevé que los de reciente creación y los de nicho se fusionen, o sean adquiridos por las grandes transnacionales.

En conferencia de prensa, para dar a conocer un estudio sobre el comportamiento de los usuarios de la banca, Guillermo Roa, socio de auditoría en industria financiera de Deloitte, consideró necesario que los nuevos bancos ofrezcan un mejor trato y servicio a los clientes.

Dijo que de acuerdo con encuestas realizadas, 42 por ciento de los usuarios de los servicios financieros es susceptible a cambiar de banco por una mejor oferta.

Mientras que 39 por ciento ya está en riesgo de mudarse a otro banco y sólo 19 por ciento permanece leal a su actual institución.

Roa detalló que existe mucho interés en crear instituciones bancarias en México, debido a que el rango de bancarización en el país es todavía muy bajo y a que las perspectivas económicas se visualizan estables en los próximos años.

Además, los índices de utilidades alcanzados por la banca lo hacen un mercado interesante, en el que los grupos de inversionistas se encuentran a la espera de que la regulación de bancos de nicho les permita constituir más rápido una institución bancaria a más bajo costo.

En opinión de David Goslin, socio de auditoría en industria financiera de Deloitte, en el mediano plazo los nuevos participantes en el mercado bancario que sean exitosos permanecerán, pero otros se fusionarán o serán adquiridos por otros participantes.

En general, consideró, el futuro de la banca se centra en la evolución que tendrán las tarjetas de débito y crédito hacia el chip para incrementar la seguridad, ya que es el principal reclamo de los usuarios, por lo que también se introducirán los micropagos vía teléfonos celulares.

Supervisión

Por separado, Enrique Castillo, presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), comentó que, aunque de aprobarse, la nueva regulación de bancos de nicho permite a la banca múltiple migrar hacia ese marco legal y disminuir con ello sus costos regulatorios, no percibe que los bancos actuales estén interesados en ello.

"Hasta hoy no percibo de los bancos que utilicen esta nueva figura para participar como bancos de nicho, lo que no me queda duda es que sí habrá otros grupos que hoy no necesariamente no participan en el sistema, que por tipo de actividad u orientación estarán pendientes de cómo queda esta ley y la adoptarán."

Acerca de la concentración en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) de la supervisión de las actividades de los participantes en el sector bancario, todos coincidieron en que tiene la capacidad para vigilar a las instituciones financieras.

Prueba de ello, es que un nuevo banco no puede iniciar operaciones hasta que cumple toda una serie de requisitos.

El retraso en la entrada de bancos como Wal-Mart se debió también a que tuvieron que cumplir todos los requerimientos que les solicitaron las autoridades.

Según Castillo Sánchez Mejorada, pese a que tendrá mayores facultades de supervisión y vigilancia, las responsabilidades del Banco de México y la Secretaría de Hacienda son claras y continuarán vigentes, por lo que las tres instituciones —incluida la CNBV— seguirán coordinándose para mantener el sistema financiero protegido y sólido. (Con información de El Financiero/APB)
Fuente: http://www.elfinanciero.com.mx/ElFinanciero/Portal/cfpages/contentmgr.cf...